Bienvenido a Mvital: Natural, cercano y real.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Quiénes somos?
MVITAL es una tienda especializada en AOVE, AOVE Premium, miel cruda y alimentos 100 % naturales de origen español. Trabajamos directamente con productores de confianza para ofrecer productos de máxima calidad, elaborados de forma tradicional y seleccionados por su autenticidad, sabor y propiedades naturales. Nuestro objetivo es acercar a cada hogar alimentos saludables, naturales y con toda la garantía de su origen.
2. ¿Nuestros productos son naturales y seguros?
Nuestros productos nacen de lo cercano, de la tierra y de las manos que la trabajan con cariño. Apostamos por productores locales y por cuidar el sector primario, porque detrás de cada producto hay historias reales que merecen ser valoradas.
Confiamos solo en proveedores que comparten nuestra forma de entender la calidad: respeto por el origen, procesos honestos y cumplimiento de todas las normativas sanitarias.
El aceite de oliva y la miel de origen española ocupan un lugar muy especial para nosotros. Son esencia, tradición y sabor auténtico. Creemos en lo sencillo, en lo auténtico y en lo que se hace bien.
3. ¿Cómo accedo a la App de MiVitalCore?
Puedes adquirir el acceso a nuestra App de planes de alimentación y bienestar al elegir una de nuestras membresías disponibles.
4. ¿Cómo funciona la App?
Al contratar una membresía:
Recibirás un enlace por correo electrónico.
Completarás un formulario con tus datos y objetivos.
Recibirás un menú saludable personalizado por 4 semanas.
Cada mes, obtendrás un nuevo plan adaptado a ti.
5. ¿Qué encontraré en la App?
Nuestra app incluye:
Planes de alimentación diseñados por especialistas, con posibilidad de personalización.
Tips y recetas fáciles y equilibradas.
Acceso inmediato desde cualquier dispositivo.
Sin citas, sin esperas, sin compromiso.
Empieza cuando quieras y sigue a tu ritmo.
Accede ahora en https://mvital.es/
3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Simplemente navega por nuestro catálogo, elige los productos que deseas y agrégalos al carrito. Luego, sigue los pasos del proceso de compra. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos encantados.
4. ¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.) con pagos por tarjeta , Paypal y/o transferencia bancaria. En este último caso, el pedido se enviará una vez recibido el abono en nuestra cuenta.
5. ¿Cómo y cuándo se envía mi pedido de miel y AOVE?
Protegemos nuestro oro líquido y nuestra miel cruda desde el origen. Para garantizar un tránsito directo y proteger el producto, organizamos un único ciclo de envíos a principios de semana (lunes y martes).
Corte de la semana: Entran en el lote los pedidos realizados antes del domingo a las 23:59 h. Así garantizamos que la miel cruda y el AOVE viajen sin interrupciones y lleguen en las mejores condiciones.
Plazo de entrega: Tu tesoro artesano llegará a casa en 48 horas laborables desde su despacho.
Coste del envío: Gratuito a partir de 70€. Si tu pedido no alcanza dicho importe, el coste se calculará automáticamente en función del peso y las dimensiones del paquete antes de finalizar la compra.
6. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Envíos nacionales (España): Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para comprobar el estado de tu envío en tiempo real.
7. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Sin problema, contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución: cambio, reembolso o reposición del producto.
8. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si tu pedido llega dañado, es incorrecto o ha sufrido algún problema durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y encontraremos la mejor solución.
Al tratarse de productos alimentarios, solo aceptamos devoluciones de artículos sin abrir, sin usar y en su embalaje original, siempre que la devolución cumpla con la normativa vigente.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones o escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte.
9. ¿Qué pasa si tengo alguna duda o cuestión?
La mejor forma de contactarnos es mediante WhatsApp directo al 673 16 91 98 ó a través del formulario de contacto. Resolveremos cualquier duda o incidencia. También puedes escribirnos a info@mvital.es , respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Trabajamos con marcas en las que creemos.
En Mvital apostamos por marcas que nacen cerca, que trabajan la tierra y cuidan cada detalle desde el origen. Seleccionamos principalmente productos nacionales, y también colaboramos con proyectos vecinos que comparten nuestra forma de entender la calidad, la honestidad y el respeto por el sector primario.